Politique de remboursement

Chez AG Fragrances, nous nous engageons à offrir uniquement des parfums authentiques, neufs et soigneusement vérifiés avant l’expédition.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les retours et remboursements ne sont pas acceptés, sauf dans les cas suivants :

✔️ Un retour ou remboursement est possible uniquement si :

• Le produit reçu est endommagé

• Le produit est défectueux

• Le produit est différent de celui commandé (erreur de référence)

Aucun retour ne sera accepté pour des raisons personnelles telles que :

• Changement d’avis

• Préférences olfactives

• Produit déjà ouvert ou utilisé

📦 Procédure en cas de problème

Si votre commande présente un souci, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après la réception avec :

• Une description du problème

• Des photos ou vidéos claires du produit concerné

Notre équipe analysera votre demande et proposera :

• Un remplacement, ou

• Un remboursement si le produit n’est plus disponible

📞 Contact Service Client

Pour toute demande liée aux retours ou remboursements :
WhatsApp : +212 695 279 432

Nous vous remercions pour votre confiance et restons engagés à garantir une expérience parfum de haute qualité.